Allgemeine Informationen

Lieferfrist:

Im Normalfall rechnen wir mit 3-5 Arbeitstage bis die Ware bei Ihnen ist. Wir bemühen uns, die Lieferzeiten kurz zu halten -  wir bitten um Verständnis, falls es doch etwas länger dauern sollte. Bei Vorauskasse kann der Versand länger dauern.

Lager:

Alle Artikel im Webshop - sofern nicht mit „momentan nicht lieferbar“ gekennzeichnet - sind bei uns am Lager. Da unsere Verkaufsgeschäfte an unser Lager gebunden sind, ist ein Zwischenverkauf jedoch möglich. In diesem Fall würden wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

Zahlung:

Sie haben die Möglichkeit mit Kreditkarten zu bezahlen: Mastercard und Visa, sowie mit Maestro (DE), Postcard oder mit Paypal. Wenn Sie mit Rechnung bezahlen möchten, erlauben wir uns, bei uns unbekannten Kunden und bei höheren Beträgen, Vorauskasse zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass dies die Lieferzeit verlängert. Sie dürfen uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, die beste Lösung zur Bestellungsabwicklung zu finden.

Versand:

Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Pauschal rechnen wir CHF 10.00 für den Versand innerhalb der Schweiz, CHF 20.00 innerhalb Europa und CHF 30.00 in den Rest der Welt.

Sortiment Webshop - Verkaufsgeschäfte:

Das Sortiment in unserem Webshop entspricht nur zum Teil dem der Verkaufsgeschäfte. Es kann gut sein, dass ein Artikel im Webshop erhältlich ist, in einem Verkaufsgeschäft aber gerade ausverkauft ist. Wenn Sie einen bestimmten Artikel in unseren Verkaufsgeschäften anschauen möchten, empfehlen wir Ihnen, im vornherein anzurufen. Es können dann Vorbereitungen getroffen werden um den Artikel zu beschaffen. Dies gilt besonders bei Einzelstücken und limitierten Auflagen. Grundsätzlich ist die Auswahl in unseren Verkaufsgeschäften jedoch viel grösser als im Webshop!

Beratung:

Unser Verkaufspersonal kennt sich bestens aus. Falls Sie Fragen haben oder zusätzlich Informationen wünschen, sind wir gerne für Sie da, in unseren Verkaufsgeschäften in Bern und Burgdorf (siehe Kontakt) oder per Telefon:

034 422 23 78 oder via e-mail: info(at)klotzli.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!